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Supportmitarbeiter/in / Technical Consultant

Wer sind wir?

Wir, die Klaus Vogel Bürotechnik GmbH – die Office Profis, sind seit über 25 Jahren einer der führenden Anbieter im Rhein-Main-Gebiet für professionelle und optimal auf den Kunden zugeschnittene Druck- und Dokumentenprozesse.

Wir haben uns mit verschiedenen Gesellschaften zusammengeschlossen, um unter dem Namen VOGEL Unternehmensgruppe unseren Kunden ein noch größeres Angebot mit umfangreicher Betreuung bieten zu können.

Was bedeutet das denn in der Praxis?

Innerhalb unserer Gesellschaft Klaus Vogel Bürotechnik GmbH vertreiben wir Druck- und Kopiersysteme für Büros sowie Druckdienstleister und die dazugehörige Software, um diese Systeme noch effizienter nutzen zu können.

Ist das alles, was wir machen? Nicht ganz.

In unserer Gesellschaft docu direct GmbH vertreiben wir Dokumentenmanagement-Systeme und ermöglichen so klein- und mittelständischen Betrieben, den Weg in ihr papierloses Büro zu beschreiten.

Was bedeutet das für unser IT-Team?

Damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können, ist die ideale Einbindung unserer Systeme in deren IT-Landschaft von entscheidender Bedeutung.

Wen suchen wir für unser Team?

Daher suchen wir ab sofort eine(n) Support-Mitarbeiter/in / Technical Consultant im Bereich System-Support für Multifunktions- und Dokumentenmanagement-Systeme.

Die Stelle wird als Vollzeitstelle mit 40 Stunden/Woche ausgeschrieben.

Wie viele Kolleg:innen lernen Sie dann neu kennen?

Aktuell umfasst unser Team über 30 Mitarbeiter:innen in den Geschäftsbereichen Vertrieb, Vertriebsinnendienst, Logistik, Systemsupport, HelpDesk und Geschäftsführung.

Auf welche Aufgaben dürfen Sie sich freuen?

• Installation und Netzwerk-Integration von Multifunktionssystemen (Kopieren, Drucken, Scannen, Faxen) mit zusätzlichen Software-Applikationen sowie Dokumentenmanagement-Systemen bei unseren Kunden
• Vorinstallation von am Lager befindlichen Systemen
• 2nd Level Support - Eigenständige Fehleranalyse, -bearbeitung und -lösung individueller Kundenanfragen
• Pre-Sales Kundenberatung zu technischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam

Welche Voraussetzungen bringen Sie mit, um bei uns schnell Fuß zu fassen?

• Technische Ausbildung (z.B. IT-System-Elektroniker/in, IT-System-Kauffrau/mann oder Ähnliches)
• Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und Windows Client-Server Umgebungen
• Kenntnisse im Aufbau und der Funktionsweise von Multifunktionssystemen
• Erfahrung in der Netzwerk-Integration von Druckern und Multifunktionssystemen in Windows-Umgebungen (wünschenswert)
• Kenntnisse in Apple-Umgebungen (wünschenswert)
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung & kundenfreundliches Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Sprachkenntnisse in Englisch
• Führerschein für Pkw

Was bieten wir Ihnen in unserem Betrieb?

• Einen abwechslungsreichen Aufgabenbereich
• Eine umfassende Einarbeitung durch Kollegen des Systemsupport-Teams
• Die Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Ein familiäres und dennoch sehr professionelles Arbeitsklima
• Arbeitszeiten in einem flexiblen Gleitzeitmodell mit Richtwert von 08:00 bis 17:00

Zusätzliche Leistungen, die wir bei uns etabliert haben:

• Flexible Arbeitszeiten
• Flexibler Wechsel zwischen Büro- und Homeoffice-Arbeitsplatz
• Betriebliche Weiterbildung
• Kostenlose Getränke
• Offene Feedback-Kultur
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail.

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